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Serviço ao Cliente

Contato: (11) 3473-7470

Serviço ao Cliente

Entregas

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete.

O valor do frete está relacionado ao peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

O prazo inicial de entrega irá ocorrer a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira, podendo levar até 3 dias úteis para que seja confirmado.


Privacidade e Segurança

Nós temos um compromisso especial com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da Loja de Produtos Esotéricos Menininha Moça, tem a garantia de que sua compra é segura.  

Nos comprometemos a não revelar dados cadastrais de seus clientes. Os boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e que podem cancelá-lo a qualquer momento.

Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar.


  Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por motivo de defeito, entrega equivocada ou discordância em relação à descrição grafada em nosso site, caberá a nossa loja a restituição dos valores referentes não só a mercadoria, bem como, do frete gasto pelo cliente. Neste caso, o cliente, escolhendo a troca do item e não o estorno do valor, poderá incluir novos itens junto a devolução e desfrutar da isenção do frete também em relação aos novos itens acrescentados.

    Trocas e Devoluções

    Nosso esforço é no sentido de garantirmos às condições necessárias para sua total satisfação em suas compras.

    Para tanto, procuramos estabelecer uma Política de Troca e Devolução clara e simples, com base no Código de Defesa do Consumidor:

      O cliente poderá solicitar a troca de itens comprados em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega de seu pedido, validado pelo courier responsável pelo envioOBS: Só será aceito uma devolução por pedido e desde que o produto não tenha sido violado.

    • Nossa loja tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso endereço, para resolver a ocorrência comunicada por você à nossa Central de Atendimento.

     

    • Caso a solicitação de troca ou estorno do valor seja por outros motivos que não os considerados no tópico anterior, nossa loja, de modo a garantir a inteira satisfação do cliente, considerará a solicitação. Porém, caberá ao cliente os valores referentes aos fretes.

     

    •  Os itens devolvidos serão analisados em nossa loja, pelo setor responsável e, caso fique constatado algum dano ao produto em questão, ocorrido por manipulação ou outra ação inadequada por parte do cliente, estará excluído da possibilidade de troca ou estorno de valor.

     

    • Se for comprovado defeito de fabricação, a(s) mesma(s) será(ão) substituída no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

     

    • Se houver defeito decorrente de mau uso, a(s) mesma(s) poderá(ão) ser restaurada(s), mediante prévio orçamento e, posterior autorização de conserto a ser enviada pelos senhores.

     

    • Para esclarecer suas duvidas, ligue para o telefone (11) 3473-7470ou entre em contato pelo e-mail contato@menininamoca.com.br

     Assim, esperamos continuar atendendo as expectativas, oferecendo sempre a melhor qualidade e o melhor e mais justo atendimento.


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